Excluir a minha conta Vespéra
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta Vespéra, o que essa exclusão apaga, e como pedir a exclusão de uma parte dos seus dados sem encerrar a conta. Ela pode ser consultada sem instalar o aplicativo.
A partir do aplicativo
Entre na sua conta e abra « Eu » → « Partir ».
O pedido produz efeito ao fim de 30 dias. Durante esse prazo a sua conta fica encerrada: você é desconectado e não recebe mais nenhuma notificação. Basta entrar de novo para cancelar tudo, sem formulário nem botão.
Se você não conseguir mais entrar
Escreva para nós a partir do e-mail da conta, pedindo a sua exclusão. O pedido é tratado no prazo de 30 dias.
O que é excluído
Ao fim dos 30 dias, estes dados são apagados definitivamente: o seu e-mail, a sua senha, os seus identificadores de conexão Google e Facebook, o nome da sua conta, a sua foto de perfil, o seu idioma, bem como os seus aparelhos inscritos nas notificações.
Os convites que você tinha enviado e que ainda não foram aceitos expiram ao mesmo tempo.
O que fica, e por quê
O Vespéra é uma memória de família, e ela é partilhada: a sua estrela permanece na árvore dos seus, com o seu nome, porque esse nome é a memória que a sua família tem de você — não um dado da sua conta. Ela apenas perde o vínculo com a conta e vira uma ficha comum, confiada a alguém próximo.
Permanecem também, desligados da sua identidade: as lembranças que você tinha compartilhado, e as conversas cuja outra metade pertence a outra pessoa. Apagá-las levaria junto o que outros construíram em volta. Estes elementos são conservados enquanto a árvore da família existir.
Excluir uma parte dos seus dados sem encerrar a conta
A partir do aplicativo, você já pode: retirar um laço de parentesco que tenha declarado, despublicar uma lembrança que tenha publicado, escolher quem não deve ver uma lembrança já publicada, e trocar a sua foto de perfil.
Para qualquer outro pedido — em especial a exclusão definitiva de uma lembrança — escreva para nós a partir do e-mail da sua conta, indicando o que deseja ver excluído. O pedido é tratado no prazo de 30 dias, e a sua conta continua aberta.